política de calidad

TRANSPORTE LA UNIÓN S.R.L. ha decidido establecer y liderar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y con los requerimientos establecidos por nosotros mismos, por nuestros clientes y los de tipo legal, normativo y/o reglamentarios vigentes.

Debido a ello se establece la siguiente Política de la Calidad, apuntada al compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones:

• Cumplir con los valores de la organización: Respeto, Seriedad, Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Seguridad, Empatía, Calidez humana y Eficiencia operacional.
• Satisfacer plenamente los requerimientos de nuestros clientes y partes interesadas en base a conocer sus necesidades.
• Transportar a los pasajeros con unidades modernas con la mayor seguridad, rapidez y calidad en cada operación.
• Tratar con la mayor rapidez los reclamos por parte de nuestros clientes.
• Velar por la disminución de los riesgos en el desarrollo de nuestra actividad, sean éstos laborales, económicos, financieros, operativos o de gestión.
• Cumplir con las normas legales vigentes y otros requisitos que suscriban nuestra organización con relación a la calidad.
• Informar, formar y motivar a todas las personas de la organización; para que tengan la capacidad suficiente para ejercer su trabajo de forma satisfactoria y con los menores riesgos posibles para su seguridad, la de nuestros clientes y los usuarios de nuestros servicios.
• Sistematizar la mejora continua de nuestros servicios.

Consecuentemente, la Dirección de TRANSPORTE LA UNIÓN S.R.L. se compromete a facilitar todos los medios necesarios para cumplir con esta política, así como adecuarla a la evolución que vaya teniendo el mercado y las tecnologías. La Política establecida es revisada periódicamente comprobando que es adecuada a la situación de la empresa. Esta Política ha de ser asumida y entendida por todos los niveles de la organización, para lo cual, es comunicada al personal de TRANSPORTE LA UNIÓN S.R.L. y está expuesta en distintos puntos de la empresa y disponible para terceros.